Een belangrijk onderdeel van VodafoneZiggo's strategie is de focus op klantbeleving. Het telecombedrijf houdt de behoeften en verwachtingen van de klant goed in het oog bij de ontwikkeling van nieuwe technologieën en diensten.
VodafoneZiggo raakt nu via het Future Network Services programma ook actief betrokken bij de ontwikkeling van 6G, in samenwerking met onderzoeksinstituten en andere Europese bedrijven.